サポート

ライセンスと試用期間の問題

DirectConnect のメインウインドウの「ライセンス」セクションに表示されるメッセージを探し、その手順に従ってください。

「無料試用期間を始めるには、どちらかのコンピュータをインターネットに接続してください」

試用期間を始めるには、どちらかのコンピュータで 1 度だけインターネットが必要です。どちらかをつなげば、試用期間が始まります。その後はオフラインで使えます。

「試用期間が終了しました」

このコンピュータでの 14 日間の試用期間が終了しました。ライセンスのあるコンピュータとは引き続き使えます。ライセンスのないコンピュータと使うには、ライセンスを購入をクリックするか、ライセンスコードを入力して有効にするをクリックします。

別のコンピュータで「有効」

ライセンスは、メッセージに表示されたコンピュータで使用中です。ライセンスを移行…でそのコンピュータから移すか、そのコンピュータがもう手元にない場合は代わりにここで使用をクリックします。ライセンスを別のコンピュータに移行するをご覧ください。

「ライセンスサーバに接続できませんでした」

このコンピュータのインターネット接続を確認し、再試行をクリックしてください。ファイルのやり取りにインターネットは不要で、ライセンスのあるコンピュータは最大 30 日間オフラインで使えます。

ライセンスサーバからのその他のメッセージ

DirectConnect は、コードが見つからない、または停止されている、といったサーバ側の理由を表示します。購入時のメールとコードを照らし合わせてください。それでも解決しない場合は、メッセージを添えてお問い合わせください。

相手のコンピュータのファイルが開かない

どちらのコンピュータにもライセンスや有効な試用期間がない場合、コンピュータのウインドウ下部のバーにその旨が表示され、ファイルは開きません。どちらかのコンピュータでライセンスを有効にすれば、すぐにファイルが開きます。