支援

另一台電腦沒有出現

最常見的原因是線材或連接埠不支援 Thunderbolt 或 USB4，或另一台電腦上沒有開啟 DirectConnect。DirectConnect 主視窗中的狀態列會告訴你是哪一種。

MacWindowsLinux

主視窗顯示「正在等待線材…」

你的電腦沒有偵測到 Thunderbolt 或 USB4 連線。請檢查：

• 連接埠。使用標有閃電圖示、「USB4」「40Gbps」或「20Gbps」的連接埠。許多電腦上的 USB-C 連接埠只支援 USB。如何判斷筆電是否有 Thunderbolt 或 USB4涵蓋了各個作業系統。
• 線材。充電線和 USB 2.0 線材無法承載這種連線。請試試 Thunderbolt 或 USB4 線材。請參閱需要哪種 USB-C 線材。
• 集線器和擴充基座。把線材直接接到兩台電腦上。
• 接頭。拔掉兩端，等幾秒鐘，再重新接上。

主視窗顯示「線材已連接。正在等待另一台電腦上的 DirectConnect…」

線材沒問題。在另一台電腦上安裝並開啟 DirectConnect。如果已經安裝，請結束後重新開啟。

DirectConnect 顯示版本不相容

在兩台電腦上安裝最新版本的 DirectConnect，然後拔掉並重新接上線材。請參閱安裝、更新與移除。

Mac 無法連線

macOS 把線材視為區域網路，所以 DirectConnect 需要區域網路存取權限。開啟系統設定，選擇隱私權與安全性，接著選擇區域網路，然後開啟 DirectConnect。

Windows 電腦無法連線

如果電腦上安裝了 Intel Thunderbolt Share，請解除安裝。安裝它時 DirectConnect 無法運作。請參閱Windows 上的已知問題。

Linux 看不到連線

檢查 Linux 是否已為線材建立網路連線。在終端機中執行：

ls /sys/bus/thunderbolt/devices/*/device_name

如果沒有列出任何項目，表示 Linux 沒有在線材上偵測到另一台電腦。請換個連接埠或線材試試。如果電腦能連線但傳輸很慢，請參閱Linux 上的已知問題。

仍然無法使用

請與我們聯絡，並提供兩台電腦的廠牌和型號、作業系統版本、你的線材，以及每台電腦上 DirectConnect 主視窗顯示的內容。