Tuki

Toinen tietokone ei näy

Useimmiten kaapeli tai portti ei tue Thunderboltia tai USB4:ää, tai DirectConnect ei ole auki toisessa tietokoneessa. DirectConnectin pääikkunan tilarivi kertoo, kumpi.

MacWindowsLinux

Pääikkunassa lukee ”Odotetaan kaapelia…”

Tietokoneesi ei näe Thunderbolt- tai USB4-yhteyttä. Tarkista:

• Portti. Käytä porttia, jossa on salama tai merkintä ”USB4”, ”40Gbps” tai ”20Gbps”. Monissa tietokoneissa on USB-C-portteja, jotka tukevat vain USB:tä. Näin tarkistat, onko kannettavassasi Thunderbolt tai USB4 kattaa jokaisen käyttöjärjestelmän.
• Kaapeli. Latauskaapelit ja USB 2.0 -kaapelit eivät välitä yhteyttä. Kokeile Thunderbolt- tai USB4-kaapelia. Katso millaisen USB-C-kaapelin tarvitset.
• Keskittimet ja telakat. Kytke kaapeli suoraan molempiin tietokoneisiin.
• Liitin. Irrota molemmat päät, odota muutama sekunti ja kytke ne takaisin.

Pääikkunassa lukee ”Kaapeli liitetty. Odotetaan DirectConnectia toisella tietokoneella…”

Kaapeli toimii. Asenna DirectConnect toiseen tietokoneeseen ja avaa se. Jos se on jo asennettu, lopeta se ja avaa uudelleen.

DirectConnect sanoo, että versiot ovat yhteensopimattomia

Asenna DirectConnectin uusin versio molempiin tietokoneisiin, irrota sitten kaapeli ja kytke se uudelleen. Katso Asennus, päivitys ja poisto.

Mac ei yhdisty

macOS kohtelee kaapelia paikallisena verkkona, joten DirectConnect tarvitsee paikallisen verkon käyttöoikeuden. Avaa Järjestelmäasetukset, valitse Yksityisyys ja turvallisuus, sitten Paikallinen verkko, ja ota käyttöön DirectConnect.

Windows-PC ei yhdisty

Jos PC:hen on asennettu Intel Thunderbolt Share, poista sen asennus. DirectConnect ei toimi, kun se on asennettuna. Katso Tunnetut ongelmat Windowsissa.

Linux ei näe yhteyttä

Tarkista, että Linux on luonut kaapelille verkkoyhteyden. Suorita päätteessä:

ls /sys/bus/thunderbolt/devices/*/device_name

Jos mitään ei listata, Linux ei ole havainnut toista tietokonetta kaapelissa. Kokeile toista porttia tai kaapelia. Jos tietokoneet yhdistyvät mutta siirrot ovat hitaita, katso Tunnetut ongelmat Linuxissa.

Ei toimi vieläkään

Ota meihin yhteyttä ja kerro molempien tietokoneiden merkit ja mallit, niiden käyttöjärjestelmäversiot, kaapelisi ja mitä DirectConnectin pääikkuna näyttää kummassakin.