DirectConnectDe andere computer verschijnt niet
Meestal ondersteunt de kabel of poort geen Thunderbolt of USB4, of is DirectConnect niet open op de andere computer. De statusregel in het hoofdvenster van DirectConnect vertelt je welke van de twee.
Het hoofdvenster zegt ‘Wachten op een kabel…’
Je computer ziet geen Thunderbolt- of USB4-verbinding. Controleer:
- De poort. Gebruik een poort met een bliksemschicht, ‘USB4’, ‘40Gbps’ of ‘20Gbps’. Veel computers hebben USB-C-poorten die alleen USB doen. Zo zie je of je laptop Thunderbolt of USB4 heeft behandelt elk besturingssysteem.
- De kabel. Oplaadkabels en USB 2.0-kabels dragen de verbinding niet. Probeer een Thunderbolt- of USB4-kabel. Zie welke USB-C-kabel je nodig hebt.
- Hubs en docks. Steek de kabel direct in beide computers.
- De stekker. Koppel beide uiteinden los, wacht een paar seconden en sluit ze weer aan.
Het hoofdvenster zegt ‘Kabel aangesloten. Wachten op DirectConnect op de andere computer…’
De kabel werkt. Installeer DirectConnect op de andere computer en open het. Is het al geïnstalleerd, stop het dan en open het opnieuw.
DirectConnect zegt dat de versies niet compatibel zijn
Installeer op beide computers de nieuwste versie van DirectConnect en koppel de kabel los en weer aan. Zie Installeren, bijwerken en verwijderen.
Een Mac maakt geen verbinding
macOS behandelt de kabel als lokaal netwerk, dus DirectConnect heeft toegang tot het lokale netwerk nodig. Open Systeeminstellingen, kies Privacy en beveiliging, dan Lokaal netwerk, en zet DirectConnect aan.
Een Windows-pc maakt geen verbinding
Is Intel Thunderbolt Share op de pc geïnstalleerd, verwijder het dan. DirectConnect werkt niet zolang het geïnstalleerd is. Zie Bekende problemen op Windows.
Linux ziet de verbinding niet
Controleer of Linux een netwerkverbinding voor de kabel heeft aangemaakt. Voer in een terminal uit:
ls /sys/bus/thunderbolt/devices/*/device_nameStaat er niets, dan heeft Linux de andere computer op de kabel niet gedetecteerd. Probeer een andere poort of kabel. Maken de computers verbinding maar zijn overdrachten traag, zie dan Bekende problemen op Linux.
Werkt het nog steeds niet
Neem contact met ons op met merk en model van beide computers, hun versies van het besturingssysteem, je kabel en wat het hoofdvenster van DirectConnect op elke computer toont.